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Calidad y Seguridad del Paciente

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Acerca de este curso

El Curso está diseñado para proporcionar a los profesionales de la salud los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar la calidad de atención y garantizar un trato respetuoso y empático a los usuarios. Este curso es ideal para médicos, enfermeros, recepcionistas, administradores de salud y cualquier persona que interactúe directamente con los usuarios en entornos de atención sanitaria. Los participantes aprenderán sobre los principios de la calidad en la atención al usuario, técnicas de comunicación efectiva, estrategias para el manejo de quejas y conflictos, y la importancia del buen trato en la satisfacción del usuario.

Contenido del curso

Módulo 1 «Calidad de la Atención»
* Humanización del Trato * Calidad en la Atención de Salud * ¿Qué es Calidad de la Atención en Salud? * Indicadores de Calidad en Salud

  • Humanización del Trato
  • Calidad de la atención en Salud
    25:15
  • Indicadores de Calidad en Salud
  • ¿Qué es Calidad de la Atención en Salud?
    03:31

Módulo 2 Técnicas y Habilidades Comunicacionales
* Calidad, buen trato, quejas, comunicación efectiva * Barreras de Comunicación * Comunicación Efectiva en Salud * Claves para una Comunicación Efectiva * Comunicación Efectiva * Comunicación en el Equipo de Trabajo * Inteligencia Emocional de Paper

Módulo 3 «Calidad de Atención y Servicio al Usuario»
* Deberes y Derechos * Es la Salud un Derecho Humano * Programa Hospital Amigo * Decálogo para la Calidad de la Atención y Buen Trato del Usuario * Derechos a la Salud * Garantía Explícitas en Salud

Módulo 4 «Autocuidado»
* Autocuidado en Funcionario de Salud

Módulo Material Complementario

Evaluación
Estimados y Estimadas:Junto con saludar, estas a un paso de terminar con esta capacitación, por ello con mucha tranquilidad y confiado en los conocimientos adquirido, los invitamos a responder la evaluación final que consiste en una prueba con alternativas, donde deberán marcar la alternativa correcta, tendrás dos intentos para responder esta prueba, la cual se encontrará disponible a contar una semana antes del cierre de la plataforma. Esperamos sinceramente que cada módulo haya sido de su interés y que los contenidos entregados se hayan quedado en sus conocimientos. Nos veremos en otra ocasión. Atte. Sociedad de Capacitación Boston SpA.

Valoraciones y reseñas de estudiantes

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MM
Matías Méndez Valdés
hace 1 año
Excelente curso